环绕“星服务 心满足”的服务主旨，本年南都物业安排全国700+个项目展开了“”专项举动。一个个为业主排忧解难的鲜活事例，在那些看见、看不见的支付背面，折射出服务的初心与价值。

  这一期共享的是以“客户榜首”为准则，一线物业人身上所展示的关于耐性、坚持的故事。

  白鸽在空中自在翱翔是一道景色，但也让绿洲风清苑的业主烦恼不已。前段时刻，一名租客搬离小区，将养殖的十几只鸽子放飞，构成鸽子在小区空调位内很多繁衍，鸽粪遍地、鸽毛满天飞、环境杂乱差等问题不断。

  为“劝退”漂泊鸽群，物业项目团队多番测验探究，使尽了浑身解数：开始，求助农业林业部门专家，装置了驱鸟器、投进药包，作用不抱负；录制游隼（鸽子的天敌）的声响驱逐，鸽子去而复返；装置捕鸽笼、放置粘鼠板，收效甚微；期间，他们添加了鸽粪的整理频次，中止投喂与驱逐左右开弓，仍旧方针不治本。

  项目团队竭尽全力，几经曲折，恳求了各路专业组织、专业技术人员支招。一次，有位养鸽长辈与项目经理张真波聊地利，提到了在墙面外立面安插赤色旗号驱逐鸽群的办法。项目团队不抛弃任何一个或许成功的办法，当即购买装置，总算探究出了一套卓有成效的经历，逐渐将鸽群遣散。

  处理民困、回应民需、民呼我为。过后，一位深受鸽群困扰的业主送来一面“真情实意为业主，排忧解难贴心人”的锦旗。排忧解难如此，服务亦如此，唯有笃定坚持，才干得到答案。

  杭州玉皇山南基金小镇，是全国首个以“旅行+金融”为中心的4A级景区，浙江省第一批特征小镇。诺贝尔文学奖得主莫言曾赞誉小镇：“背靠玉皇，面临钱塘，杭城风水，此地为上。”

  杭州玉皇山南基金小镇，山清水秀相映，南宋风味融合，四大公园、七处国家级文物遗址漫山遍野。文明根由深沉，金融工业焕发，有2000多家金融组织入驻于此。

  在小镇开展的道路上，离不开开辟工作的创业者、企业家，也离不开在普通岗位上静静据守的一线服务者。接收服务至今，项目团队深耕于此，继续为小镇供给精细化、人性化的专业服务，相继获评2018杭州市第三届“最美物业人”、“2021物业管理杰出标杆项目”、“2023年杭州物业服务标杆项目”等多项荣誉。

  用心倾听企业需求，项目团队为浙商金控等多家入驻小镇的运营主体、企业拟定了个性化服务计划。他们以金牌服务为方针，量身定做了SOP服务手册，探究多元化企业“专属套餐”，以优质、高效的服务添加业主黏度。

  从除湿机的敞开时刻，到头发丝粗的楼板裂缝的加固计划，从办公室的每一个点位，到每一件家具的分区域保养，他们环绕高频服务事项的最小颗粒单元，整理构成了个性化、精细化、标准化的事项攻略，坚持做无法代替的专业服务。

  为处理小镇“最终一公里”出行难题，项目团队自发组建了“黄丝带”接驳车队。物业人员联合有车业主，为出行难的业主无偿供给私家车接驳服务；一起合作迟早三趟的参观接驳车，构成“短接驳”出行微循环。不管雨雪、飓风，接驳车队一向在线年，服务万余人次。别的咖啡、奶茶外送服务，让企业客户足不出户畅享甘旨。