上一年11月份赵大妈在北宋路上的一个家具城买了张实木计划，但是没有想到本年3月份桌面呈现了贯穿裂纹，屡次向商家提出替换或退货，但都被商家回绝，这让赵大妈感到很窝心。日前，她向“天天帮办”反映了此事，期望记者能帮她和谐一下。

  赵大妈说，上一年11月28日，她在某家具城看上了一张柏木计划。因为忧虑实木易变形或开裂，赵大妈特意向售货员说出了自己的顾忌。在得到售货员“假如开裂、变形随时给拿过来，”的许诺后，赵大妈就放心肠买下了。不成想，本年3月份，柏木计划的桌面呈现了一条贯穿裂纹，所以，赵大妈找到那位售货员要求退货，可售货员并不供认她曾说过那样的话。如此一来，各说各的理，可谁也压服不了谁。故此，赵大妈请记者帮着和谐。

  随后，记者与该家具城宋司理进行了交流，宋司理表明，因为北方气候枯燥，实木家具在北方的确易呈现变形或开裂，这很正常，并且售货员对此也很清楚，售货员不或许会有此许诺的。在记者的和谐下，宋司理表明，他会赶快组织修理的师傅去赵大妈家进行修理。

  就赵大妈遇到的问题，记者向河北省消协投诉与法令事务部副主任廉莙进行了咨询，廉莙表明，赵大妈遇到的问题比较遍及，他就此提示顾客，首要，购买家具(产品)时，顾客必定要把金钱交到家具城设的收款台，不要交给产品营出售卖人员，并且要让收款台开具正规的售货发票，这样，一旦往后产品呈现问题，顾客能够先行找家具城交涉。第二，当出售人员向顾客做出某种许诺时，顾客必定要让出售人员把相应许诺的细节标示在正式的发票上，并让家具的经营者和出售者盖章签字，而独自只要出售者的盖章签字也是不当的，最好能为往后顾客维权供给依据。第三，发票开好后，顾客要仔细核对标示的产地、购买时刻等。第四，消费的人在购买家具，尤其是实木家具之前，最好先了解一下什么家具合适咱北方运用，莫容易就交定金，假如交定金，一般也别超越家具总价款的20%。最终，廉莙提示顾客，一旦产品呈现质量上的问题，要及时找当地顾客协会或工商行政管理部门进行投诉维权。

  日前，赵大妈的女儿向记者反应说，修理的师傅现已上门为她母亲修理好了计划，并向白叟讲解了一些运用中的需求留意的几点。她母亲对修理的成果表明满意，感谢“天天帮办”。

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